A197 - Le suivi du fonctionnement du service déchet

Auteur: PAGEDS

1 mai 2021

Comment faire fonctionner un service déchet dans la durée ?

La mise en place d’un service public de gestion des déchets solides et le choix de son mode de gestion sont souvent considérés comme les phases essen- tielles en matière d’accès au service.

Or, la question de fond est bien celle du fonctionnement du service dans la du- rée, de manière à assurer l’amélioration continue :

  • du taux d’accès,
  • de la qualité du service (équité, continuité, mutabilité1…),
  • de la rentabilité du service.

Pour les organisations d’appui au maître d’ouvrage et à ses services, le véritable défi commence donc une fois le mode de gestion choisi et le service de gestion des déchets mis en place. Pour cela il est nécessaire de mettre en place un dispositif de suivi du service qui per- mette d’en connaître la situation en temps réel, d’identifier les évolutions et donc d’en assurer le pilotage en toute transparence.